OTODIVA — Garda Oto raih penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2023 kategori Best Car Insurance dengan predikat Double Platinum dari majalah SWA. Hal ini diklaim karena asuransi mobil milik Astra itu telah mampu memberikan rasa nyaman dan aman kepada pelanggannya.
Penghargaan itu sendiri diterima langsung oleh Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto. Menurut Iwan, kini pelanggan dapat dengan mudah melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis dan perluasan jaminan, lapor klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga.
“Kami berkomitmen untuk menciptakan inovasi berkelanjutan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi juga mengikuti tren dan perkembangan terkini, seperti konsistensi dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggan melalui berbagai macam inovasi pengembangan fitur-fitur layanan Garda Oto yang berbasis digital. Kami percaya jika diawali dengan menanamkan sesuatu yang baik, maka akan membuahkan hasil yang baik pula di kemudian hari,” ujar Iwan, dalam keterangan resminya, beberapa waktu lalu.
Peace of Mind ala Garda Oto
Menurut Iwan, semua fitur dan kemudahan sudah bisa dinikmati dan membuat nyaman pengguna melalui mobile apps myGarda. Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam dan Whatsapp Garda Akses 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.
“Tak hanya secara online, Garda Oto juga menyediakan layanan secara offline melalui Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto pun didukung oleh kehadiran lebih dari 500 bengkel, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan,” tutur Iwan.
“Garda Oto, asuransi mobil dari Asuransi Astra menunjukkan konsistensinya dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya melalui berbagai macam terobosan dengan mengembangkan produk dan fitur-fitur layanannya yang berbasis digital,” kata dia lagi.
Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2023 merupakan ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh SWA Media Group dan MARS Indonesia Digital untuk merek-merek terbaik di Indonesia yang berhasil membangun dan mempertahankan reputasi yang baik di pasar Indonesia. Pada tahun ini, IBBA mengangkat tema “Navigating Multiple Challenge to Become Best Brand: Lesson Learnt from the Champion” yang ditujukan untuk para pelaku bisnis agar lebih inovatif dalam menghadapi berbagai tantangan industri.
Dalam metode penilaian para pemenang, dilakukan melalui survei selama Agustus sampai dengan September 2023 kepada lebih dari 5.000 responden yang tersebar di tujuh kota besar Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar dan Banjarmasin. Metode survei yang dilakukan diantaranya, melalui wawancara tatap muka, dari rumah ke rumah menggunakan Aplikasi Survei (STG) dengan lima parameter di antaranya top of mind advertising, top of mind brand, brand share, satisfaction dan gain index.
Baca berita teknologi untuk perempuan di Gadgetdiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.
