OtoDiva.id — Sejak diluncurkan pada Agustus tahun lalu, Mitsubishi XForce telah mencuri perhatian pasar otomotif Indonesia di tengah masih lesunya industri ini sejak tahun lalu. Hal ini disampaikan Yoshio Igarasi, Direktur Penjualan dan Pemasaran PT Mitsubishi Motor Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) pada kesempatan buka bersama dengan media pada Senin 1 April 2024 di Parle, Senayan, Jakarta.
Dia mengungkapkan penjualan Mtsubishi XForce meningkat tajam dan menjadi mobil dambaan baru konsumen Indonesia. Ini tentu saja mendorong market share (pangsa pasar) Compaq SUV terbaru Mitsubishi ini. Untuk tahun fiskal 2024 MMKSI menargetkan pangsa pasar Mitsubishi XForce mencapai 15%,. Untuk diketahui tahun lalu Mitsubishi XForce berhasil mencatat pangsa pasar 13% di tengah kompetisi di segmen ini yang masih sangat ketat. “Mitsubishi XForce sangat penting buat kami, kami akan berusaha dengan keras untuk mencapat target tersebut,” ujarnya.
Menurutnya strategi MMKSI dalam mencapai keberhasilan pasar adalah dengan menjaga kualitas layanan, meningkatkan jangkauan jaringan layanan dan layanan purna jual. Saat ini ada 169 dealer di seluruh Indonesia, “Jadi fokus kami pada layanan, sales dan sentuhan ke pelanggan yang lebih baik menjadi kekuatan kami,” tambahnya. Atsushi Kurita, President Director MMKSI mengungkapkan bahwa jaringan after sales, saat ini sudah mencapai 90% wilayah Indonesia.
Salah satu yang diupayakan adalah dengan meningkatkan fasilitas yang dibutuhkan untuk melayani kebutuhan pelanggan, dalam layanan purna jual atau after sales service seperti fasilitas one stop services dengan konsep 3S (Sales, Service, Spareparts), serta fasilitas body & paint. Dengan konsep dealer 3S ini memungkinkan pelanggan untuk memperoleh pelayanan lengkap dalam satu tempat termasuk didalamnya layanan Mitsubishi Quick Pit (MQP), yang ada di salah satu dealer MMKSI di Margonda, Depok.
Pada Oktober tahun lalu MMKSI membuka 3 dealer dengan fasilitas layanan 3S, tahun ini ditargetkan akan tambah 5-7 yang baru yang meliputi area Jawa, Kalimantan, dan Sulawesi. “Untuk fasilitas layanan body paint kami akan lihat dulu total volume ada berapa dan diskusi dengan dealer, tetapi kurang lebih 2 – 3 body paint akan dibuka di tahun fiskal 2024,” ujar Kazuto Azuma, Direktur Layanan Purna Jual MMKSI.
Menariknya, menurut Kazuto, pihaknya akan menyediakan tools baru yang bisa membuat layanan lebih cepat dan lebih akurat dibandingkan yang sebelumnya. “Ilustrasinya sehari biasanya bisa 5 unit, setelah pakai quick pit bisa 7 unit. Berapa dealer yang punya quick pit ini akan disesuaikan dengan investasi dari dealer. Fokus kami adalah semua dealer punya program ini tetapi kami akan lihat perkembangannya seperti apa dan main location juga akan lebih diutamakan,” terangnya.
Jelang Idul Fitri 2024, untuk memberikan kenyamanan pelanggan MMKSI dalam mudik lebaran, MMKSI menghadirkan posko-posko seperti tahun lalu, antaranya di tol cikampek km57. Di tiap-tiap posko akan MMKSI telah menyiapkan aktivitas yang berbeda dibanding sebelumnya. Salah satu yang beda dengan posko sekarang adalah ada unit XForce yang memungkinkan konsumen untuk bisa menjajalnya (test drive)
